Selección técnica Helpdesk
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Selección técnica Helpdesk
Hola shurlelos, despues de meses y meses en paro tengo la posibilidad de currar de helpdesk. Me llamaron un día de una ETT y me hicieron un test de conocimientos técnicos.
Aprobé y ahora me van a meter en una "selección técnica", vamos, un curso de una semana y los que lo aprueben entran a currar. ¿Alguien por aquí ha hecho algo parecido? ¿Es muy jodido, que temario puede haber? A ver si alguien me puede ayudar
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Electra Heart ♡
Qué va, ni idea
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con estrella y estrellada
La formación no suele ser muy difícil aunque depende de la empresa y el puesto. Lo malo de estos servicios es la disponibilidad, suelen exigir 24x7.
Es dificil opinar porque no es lo mismo help desk nivel 1 que nivel 2, no es lo mismo dar soporte a instalaciones de adsl de usuarios particulares que a empresas con Active Directory....
Tampoco es lo mismo atender desde un teléfono gratuito que uno de pago (mientras que en el gratuito para tus jefes primará que te quites a los clientes de encima cuanto antes,en el de pago preferirán que estés con ellos el mayor tiempo posible aunque sea mareándolos, ya que en un 902 el cliente paga la llamada mientras empresa se lucra económicamente con esa llamada)
Sea como sea, no es mal curro y menos en estos tiempos que corren.
Suerte!!
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ForoParalelo: Miembro
Lo que te comentaron cambia según el servicio en lo que más te interesa es un nivel 2 de verdad, o un backoffice que llamas tu y esta todo mundo más tranquilo y muchas veces se cierra a lo cara perro sin llamar. Si estás en nivel 1 por lo general te comerás toda la broza de la gente que colgó las llamadas o cerró sin llamar en backoffice
El trabajo es agobiante los primeros días, cuando lleves 3 meses ya haces tiempos sin problemas y si pasas del año aprenderás cosas que no están documentadas con lo cual harás fácilmente el trabajo.
Va a depender de donde caigas. Yo me pase 3 años sin vacaciones, me decían que no las iba a cobrar, en palabras del inem el estado deja a las etts que te prorrateen las vacaciones, el primer año me dijeron que no me correspondían pese a llevar 11 meses, con 6 tienes derecho a las proporcionales. El segundo año me pase desde febrero hasta noviembre pidiendolas mes a mes y se perdieron en noviembre te dicen que no tienes derecho y el tercer año las pedí por burofax y me despidieron. Por parte de la empresa, cuando me despidieron promocionaban a los colegas de los jefecillos, ya que la empresa se había llegado de amigos, cuando entré es cierto que al año hacían gente de empresa y promocionaban bastante a backoffice, espero que la tuya sea más seria en esto. Y los días libres por festivos trabajados me aparecieron la mitad de los que son.
Los horarios en la empresa que yo estaba te cambiaban los turnos hasta entre semana. Y el número de horas tenias 2 o 3 meses a media jornada. Vamos que te van a explotar un poco o lo que puedan. 12000 13000 euros al año.
Puntos buenos, por afonias aunque nunca tuve ninguna, no hechaban a la gente, de todas maneras fijate. El salario si curras completo es algo más de 1000 euros. De temporal en mi caso tenia poco , incluso hicieron unos falsos eres, despido por bajada de la carga de trabajo y cambiaron a la gente de ett en 15 días, por ello alguna gente estuvo de temporal 4 años, cambiarlos de ett cada 2 años, subir categoría al año y alargarlo otro año el indefinido, vamos que se las saben todas. Teóricamente si pasas más de 2 años en el mismo puesto o 18 meses en los últimos 2 años eres indefinido. En mi caso solo firme un contrato, pero me habían subido de categoría y el tercer año argumentaron un cambio de puesto pero fui a juicio y el juez reconoció que debería ser indefinido, no me dejo elegir fijo de empresa por no se que argumento la empresa, teóricamente no podía mantener ese puesto pese a ser una empresa potente el juez me metió fijo de ett me pagaron y me despidieron
De todos modos esta bien para 1 o 2 años, si ves que no promocionas vete buscando otra cosa. La mayoría de lo que te digo es mi experiencia a lo mejor vas a un buen sitio. Yo pese a todo ahora mismo hacia durante otro año ese chollo si no me saliera nada mejor.
Resumen sueldo bien, trabajo cómodo tras unos meses, horarios pueden ser una mierda, y que los helpdesk suelen ser una casa de putas
Bueno animo y suerte y seguro que tienes suerte
Última edición por Sr. Bison; 16/06/2013 a las 05:21
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