Estrategia de gestión - Daniel F. Spulber








Cuando Ed Zander fue nombrado consejero delegado
del gigante de la comunicación Motorola, no empezó
anunciando una estrategia ni realizando acciones
específicas. En su lugar, lo que hizo fue observar que
lo importante era «hablar con los clientes, escuchar,
aprender y desarrollar un plan en los primeros meses.»
Aunque Zander aportó mucha experiencia debido a
sus cargos anteriores en Sun Microsystems y otras
empresas, sabía que cada una era diferente. Por eso
quería esperar y revisar cada uno de los muchos negocios
que realizaba la empresa antes de formular su
estrategia.


Durante esta revisión, la intención de Zander era
escudriñar todos los aspectos de la masiva organización
de Motorola. Esto incluía una abrumadora cantidad
de productos que iban desde teléfonos móviles,
microchips, televisores y módems hasta equipos de
cine doméstico, una infraestructura de comunicaciones
inalámbricas, equipos para el establecimiento de
redes y electrónica del automóvil.







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