Trolls, marcas y reputación online

Todos en este foro sabemos lo que es un Troll, un usuario que por el simple hecho de querer entretenerse va a machete contra una marca o usuario para joder.

Pero también en ocasiones en Internet solemos confundir a los clientes enfadados con "trolls". Estos primeros son los más difíciles, hablamos de usuarios que resentidos y llevándolo a un nivel ya, personal, harán lo que sea por destruir la imagen de la marca en cuestión.

En estos casos, aunque el cliente esté mintiendo descaradamente y llevándolo todo al nivel personal, nunca hay que gestionarlo para dejar en entredicho a esa persona, siempre intentando ayudarla, aunque te llame hijo de perra o no quiera ser ayudado. Esto es porque los usuarios en Internet, SIEMPRE se pondrán de parte del otro usuario, aunque la marca lleve la razón.

Iniciado por Talos

El mensaje está oculto porque el usuario está en tu lista de ignorados.

Partidos hermanos Shur, tengo pelaso.

Eso hace que te respete.