Me pide hacer 1 llamada a su banco para q le dé unos dígitos xq si libreta no funcion

Pues lo del título. Está tarde noche una mujer estaba en el cajero automático del BBVA y me ha pedido que le deje el teléfono para llamar a su banco porque su libreta del banco no le funcionaba porque no se la leía, que tenía que llamar a un número(era de los normales que no te cobran tarificación especial ni nada) que te Ia puesto en la libreta(me lo ha enseñado y salía un número como si fuese un sello en el exterior de la libreta), se la veía desesperada, llorando, que tenía que pagar el alquiler. El tema es que antes de que me contsra la historia no tenía problemas en hacer la llamada pero después de contarme la y decirme que necesitaba un número de 4 dígitos que le daban en el banco junto a todo lo demás ya no fiado.

Existe alguna modalidad de estafa o engaño con ese modus operandi?


Edito

Por lo que veo el BBVA si tiene este tipo de servicio
https://www.bbva.es/finanzas-vistazo...n-tarjeta.html