Tema serio Trabajé 6 meses de teleoperador de orange y respondo preguntas
-
por tanto, en efecto.

Iniciado por
Weezen
De Adarzo o Nueva Montaña? Aquí está todo dios, seguro que lo mismo hasta algún familia

Nueva Montaña.
-
Oh, The Humanity...

Iniciado por
el mapache
de qué país de sudamerica dices que eres?
Dumbfuckistan del Sur, al lado de la Guyana 

Iniciado por
Efectivamente.
Nueva Montaña.

Esa era mi plataforma... Si. ¿También de recepción?
-
ForoParalelo: Miembro
Por norma general podías estar de charla y risas con tus compañeros entre llamada y llamada? Socializabais mucho o ni siquiera los conocías?
-
ForoParalelo: Miembro

Iniciado por
Weezen
700€ aprox al mes en neto. Algunos meses eran 690€ y alguno que otro 710€. Los festivos los pagan a 8-10€.
Vas por comision? sueldo fijo? las dos?
-
Oh, The Humanity...

Iniciado por
Ulrik407
Por norma general podías estar de charla y risas con tus compañeros entre llamada y llamada? Socializabais mucho o ni siquiera los conocías?
No te da tiempo entre llamada y llamada, según cuelgas una llamada te entra otra al momento. Igual algunos días en las horas con menos llamadas si te podías pasar 5 min. en espera. Si al acabar una llamada no te entra otra y tu compañero está igual pues si, podéis charlar pero no alzando mucho la voz, hablar de normal hasta que te vuelva a entrar llamada. Eso si, tampoco vas a hablar con el compañero que se sienta 3 bancadas en frente, si tal con los de al lado.
Había dos formas de socializar, una en la sala de descanso donde había mesas y la máquina del café y la de snacks en la que bueno, 5 minutos cada hora podías hablar con alguien sobre la mierda de día que llevabas. O bien antes de entrar a la plataforma haciendo un poco de tiempo afuera o al salir.
O también por Whatsapp, mi coordinador era genial y creó un grupo para los del equipo para desvariar del trabajo, y por esa parte iba bien la cosa.
-
Oh, The Humanity...

Iniciado por
Mike
Vas por comision? sueldo fijo? las dos?
Sueldo fijo de 700€ netos aprox. Luego ya si eres un hacha te podías sacar hasta 300€ de comisión y llegar casi a los mil (Yo nunca llegué, había que vender demasiado). Escuché cuando estaba ahí que hubo uno un mes que llegó a cobrar hasta 1500€ en comisiones porque vendió una barbaridad, un ratio de 70% estable tuvo ese mes escuché, pero imagino que fuese una leyenda urbana porque no hay suficientes llamadas útiles para poder hacer un ratio semejante.
-
ForoParalelo: Miembro

Iniciado por
Weezen
No te da tiempo entre llamada y llamada, según cuelgas una llamada te entra otra al momento. Igual algunos días en las horas con menos llamadas si te podías pasar 5 min. en espera. Si al acabar una llamada no te entra otra y tu compañero está igual pues si, podéis charlar pero no alzando mucho la voz, hablar de normal hasta que te vuelva a entrar llamada. Eso si, tampoco vas a hablar con el compañero que se sienta 3 bancadas en frente, si tal con los de al lado.
Había dos formas de socializar, una en la sala de descanso donde había mesas y la máquina del café y la de snacks en la que bueno, 5 minutos cada hora podías hablar con alguien sobre la mierda de día que llevabas. O bien antes de entrar a la plataforma haciendo un poco de tiempo afuera o al salir.
O también por Whatsapp, mi coordinador era genial y creó un grupo para los del equipo para desvariar del trabajo, y por esa parte iba bien la cosa.
pfff todo lo contrario de lo que espero y necesito en mi trabajo, no tenia muchas dudas de que ese trabajo no es para mi, pero me has despejado las pocas que me quedaban
-
ForoParalelo: Miembro
joder loli,que te tengo dicho de que hables de tu vida privada en floros,que luego nos viene la juani cantando todo lo que nos pasa por el hueco de la escalera hija. no recuerdas la ultima vez que conto lo de mis ladillas?que te las pegue y tu jefe se pillo una baja dos semanas despues que casi le amputan el miembro? hay por dios,virgensita,que verguasa para la familia
pd: a mi se me quejan los empleados de que trabajan en hosteleria y es sufrida. tu cuantas horas currabas? los mios a jornada completa cobran mas de mil euros,cafes y aguas gratias,refrescos y tal si no los pagan ni me entero,30 min para comer,y cuando no hay chollo se ponen a hablar igual una hora seguida,jornadas como mucho de 9 horas,un dia excepcional 10,cobrando mas,claro.
cuando dicen que es un trabajo jodido,pienso en vosotros y en las cadenas de fabricas de coches,con sus 5 min para ir corriendo a mear o fumar,tu eliges! que opinas?
Última edición por cornhub; 13/12/2016 a las 01:34
-
OOOOOH que asido eso!
Solo me he leído el op pero a ver, 25 minutos de descanso en 6 horas está muy bien, en una jornada de 8 horas lo normal es que hayan 30. Nuse
-
Oh, The Humanity...

Iniciado por
Nellie
Solo me he leído el op pero a ver, 25 minutos de descanso en 6 horas está muy bien, en una jornada de 8 horas lo normal es que hayan 30. Nuse
No está mal el tema de descansos, lo único que no te los puedes coger seguidos sino que solo pueden ser de 5 minutos en cinco minutos. Es para gustos, a mi no me parece mal del todo, así te puedes despejar un poco. pero vamos, que a veces se echa un poco en falta un descanso un poco más largo. Estos son considerados como "descansos visuales".

Iniciado por
cornhub
joder loli,que te tengo dicho de que hables de tu vida privada en floros,que luego nos viene la juani cantando todo lo que nos pasa por el hueco de la escalera hija. no recuerdas la ultima vez que conto lo de mis ladillas?que te las pegue y tu jefe se pillo una baja dos semanas despues que casi le amputan el miembro? hay por dios,virgensita,que verguasa para la familia
No me pegues :'(

Iniciado por
Ulrik407
pfff todo lo contrario de lo que espero y necesito en mi trabajo, no tenia muchas dudas de que ese trabajo no es para mi, pero me has despejado las pocas que me quedaban

Bueno, piensa que hay multitud de callcenters y multitud de empresas que gestionen los callcenters. Esa es mi experiencia en el callcenter en el que yo trabajaba, ¿Quién sabe? Es posible que tu puedas encontrar trabajo en uno y las condiciones de este sea mejores que el mío, o puedas socializar un poco más. Te recomendaría probarlo un par de semanas, ¿Qué ves que no es un trabajo para ti? Lo dejas y oye, medio mes que cobras; ¿Qué ves que no te importaría seguir un tiempo más? Ahí puedes seguir hasta que le apetezca a la empresa.
Todo es probar a ver... x)
-
ForoParalelo: Miembro

Iniciado por
Weezen
Pues eso, el viernes dejé la empresa para irme a Yoigo, también como Teleoperador. Si alguien tiene curiosidad por saber un poco como es este trabajo, o está pensando en solicitar el trabajo en algún CallCenter (Que son un coladero), que pregunte.
Avanzo algunas cosas:
- Estuve en el departamento de Recepción de llamadas de Orange (1414)
- Mi trabajo consistía en sondear al cliente, darle la oferte y presionarle para que contratase, tramitar la venta... (Altas, portas, renoves...)
- Trabajaba de tarde, 6 horas. Solo había 5 descansos de 5 minutos.
Así que, pregunten y CUANDO PUEDA, respondo.
En qué empresa? por saber si eras de alguno de los departamentos a los que escuchaba para los informes de calidad :P
-
Oh, The Humanity...

Iniciado por
cornhub
pd: a mi se me quejan los empleados de que trabajan en hosteleria y es sufrida. tu cuantas horas currabas? los mios a jornada completa cobran mas de mil euros,cafes y aguas gratias,refrescos y tal si no los pagan ni me entero,30 min para comer,y cuando no hay chollo se ponen a hablar igual una hora seguida,jornadas como mucho de 9 horas,un dia excepcional 10,cobrando mas,claro.
cuando dicen que es un trabajo jodido,pienso en vosotros y en las cadenas de fabricas de coches,con sus 5 min para ir corriendo a mear o fumar,tu eliges! que opinas?
Cada día eran 6 horas, de lunes a viernes y trabajando 2 fines de semana y fiestas... Trabajando la gran mayoría de ellas.
No conozco de primera mano el trabajo de hostelería, aunque tiene mérito el aguantar tanto tiempo de pie sin poder sentarse. Básicamente el trabajo de teleoperador por lo mal pagado que está es bueno para la gente joven que quiere sacarse sus primeros ingresos, trabajo de verano, para hacer algo de currículum... Pero no es un trabajo en el que se pueda prosperar muy fácilmente (A no ser que seas la rehostia y comisiones, cosa chunga
)
-
Oh, The Humanity...

Iniciado por
stormeye
En qué empresa? por saber si eras de alguno de los departamentos a los que escuchaba para los informes de calidad :P
Orange en Cantabria, ¿Tu has trabajado en Calidad en algún CallCenter?
-
ForoParalelo: Miembro

Iniciado por
Weezen
Orange en Cantabria, ¿Tu has trabajado en Calidad en algún CallCenter?
En varios pero para la campaña de Orange auditaba desde una consultoría externa (aparte de lo que hacían los coordinadores y otros en vuestras plataformas)
-
ForoParalelo: Miembro
Contrato laboral o mercantil? (Falso autonomo)
-
ForoParalelo: Miembro
Trabaje, hace años en el SIF de orange, (reclamación de facturas), ahora no existe, y los comerciales eran para matar al 80%, ahora no pillo ninguna llamada de comerciales.
No entiendo tus descansos, no estabas bajo convenio?
-
Lider Supremo
quizá esto lo llevaban otros compañeros tuyos pero pregunto por si acaso
Que magia es esa en la que a un colega se le acababan los datos a máxima velocidad y cuando se la reduciais llamaba a atención al cliente y se lo poniais gratis a máxima velocidad todo el mes ??
-
Oh, The Humanity...

Iniciado por
Turgalium
Contrato laboral o mercantil? (Falso autonomo)
Laboral por fortuna. Lo bueno es que lo hicieses mal o bien los 700€ los tienes fijos.

Iniciado por
Kutulu1980
Trabaje, hace años en el SIF de orange, (reclamación de facturas), ahora no existe, y los comerciales eran para matar al 80%, ahora no pillo ninguna llamada de comerciales.
No entiendo tus descansos, no estabas bajo convenio?
Depende mucho de la plataforma también. A nosotros nos prohibían terminantemente hacerle ofertas a clientes de adsl de Jazztel y les teníamos que redirigir a otro dpto. Pero a veces nos entraban llamadas de gente que le habían hecho una chapuza y eran de Jazztel antes de hacer la portabilidad. O nos llamaban clientes preguntándonos por descuentos imposibles que no les habían aplicado en la factura que les habían prometido otros comerciales de otras plataformas y claro, ¿Tu ahí que puedes hacer? Nada.
Todas las llamadas quedan grabadas, por eso yo me cubría las espaldas, pero claro, igual otras plataformas prefieren obtener mas ventas a costa de engañar a los clientes... Cosa que dudo. No puedo asegurar que pasaría, si es cosa de los comerciales o de las plataformas, pero hay cosas que habría que mirar más detenidamente 

Iniciado por
Cabo
quizá esto lo llevaban otros compañeros tuyos pero pregunto por si acaso
Que magia es esa en la que a un colega se le acababan los datos a máxima velocidad y cuando se la reduciais llamaba a atención al cliente y se lo poniais gratis a máxima velocidad todo el mes ??
Pues... Lo único que se me ocurre es que le renovasen la tarifa por adelantado, porque otra cosa imposible. A no ser que el dpto. de Att. al Cliente tenga promociones para ya clientes de cuya existencia ignoro, que podría ser
-
Lider Supremo

Iniciado por
Weezen
Laboral por fortuna. Lo bueno es que lo hicieses mal o bien los 700€ los tienes fijos.
Depende mucho de la plataforma también. A nosotros nos prohibían terminantemente hacerle ofertas a clientes de adsl de Jazztel y les teníamos que redirigir a otro dpto. Pero a veces nos entraban llamadas de gente que le habían hecho una chapuza y eran de Jazztel antes de hacer la portabilidad. O nos llamaban clientes preguntándonos por descuentos imposibles que no les habían aplicado en la factura que les habían prometido otros comerciales de otras plataformas y claro, ¿Tu ahí que puedes hacer? Nada.
Todas las llamadas quedan grabadas, por eso yo me cubría las espaldas, pero claro, igual otras plataformas prefieren obtener mas ventas a costa de engañar a los clientes... Cosa que dudo. No puedo asegurar que pasaría, si es cosa de los comerciales o de las plataformas, pero hay cosas que habría que mirar más detenidamente
Pues... Lo único que se me ocurre es que le renovasen la tarifa por adelantado, porque otra cosa imposible. A no ser que el dpto. de Att. al Cliente tenga promociones para ya clientes de cuya existencia ignoro, que podría ser

por adelantado no por que se lo hacían mes tras mes y gastaba unos 100 gigas de datos
-
muahahaha
Tengo fibra jazztel indirecta.neba.en una de las 66 ciudades excluidas. si amago con irme a movistar me aumentaran la velocidad de 30mg .o es imposible?
-
Oh, The Humanity...

Iniciado por
Cabo
por adelantado no por que se lo hacían mes tras mes y gastaba unos 100 gigas de datos
Pues no tengo ni idea de como lo conseguía, pero menudo chollo!

Iniciado por
lalillo
Tengo fibra jazztel indirecta.neba.en una de las 66 ciudades excluidas. si amago con irme a movistar me aumentaran la velocidad de 30mg .o es imposible?
Si tienes Neba no hay forma de que te suban la velocidad a 50, 100 o 300; la Neba no da para más. Aunque días antes de irme tengo entendido que iban a poner Neba de 300, pero vamos, para tema de amagos de portabilidad no se muy bien del todo como va la cosa, no llevaba ese tipo de ofertas.
-
Eliminación voluntaria
yo hice el otro dia una portabilidad de orange a vomistar y cuando me llamaron y les dije el motivo ni se molestaron en insistir. les dije que el motivo es porque tenia con ellos un adsl de mierda (3 mbps me llegan) y me pasaba a fibra de movistar, que la acaban de poner, mientras que con orange no hay, ni siquiera en indirecta. me dijo que lo entendia perfectamente, que buena suerte.
antes de eso me pasaba algo muy curioso: yo he tenido hasta ahora una promo orange+amena, teniendo adsl con orange y una linea amena. pagaba en total 30 euros de orange y 7 de amena. me llamaban muy a menudo para ofrecerme una mejora en mis tarifas, y cuando miraban y veian lo que tenia me decian "uy, tiene una oferta muy buena, me temo que no se la podemos mejorar". y yo me picaba en plan "entonces para que cojones me llamais". patetico vamos
-
ForoParalelo: Miembro
yo tengo el 4g en casa.pocas compañias apuestan por ese tipo de oferta.sabes si tienen intencion de mejorarla proximamente?
Permisos de publicación
- No puedes crear nuevos temas
- No puedes responder temas
- No puedes subir archivos adjuntos
- No puedes editar tus mensajes
-
Reglas del foro
▲
▼
Atajos de Navegación Disponibles