Soporte técnico ¿Algún programa para comprobar la estabilidad de internet y los puertos USB?

  1. 28/10/2023, 13:12 #1
    skanskan
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    ¿Algún programa para comprobar la estabilidad de internet y los puertos USB?

    Buenas

    Tengo una tarjeta de Ethernet 2.5G (chipset RTL8156) conectada al puerto USB-C del portátil.
    De vez en cuando sufre microcortes.
    Para navegar no grave, pero si por ejemplo estás haciendo Skype o Teams queda muy mal que se corte la conexión.


    Desactivar las opciones de "suspensión" de los USB y de la tarjeta de Ethernet en energía no mejora.

    No puedo probar en otro puerto porque sólo tengo ese USB-C 3.1, los demás son 2.0.

    ¿Sabéis de algún programa de Windows para comprobar la estabilidad de la conexión de internet?

    Y más importante, puede que el problema no sea ese dispositivo...
    ¿Algún programa para comprobar la estabilidad a largo plazo de la conexión del USB-C?

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  2. 01/11/2023, 21:02 #2
    Suspiciousman
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    Ese puerto no está dando potencia suficiente para que ese dispositivo funcione con normalidad. Ningún programa te va a solucionar el tema a no ser que ese ordenador permita modificar los parámetros de voltaje de ese USB. A largo plazo lo más probable es que el controlador USB muera o se "vicie".

    Prueba con un switch POE.
    Última edición por Suspiciousman; 01/11/2023 a las 21:06
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  3. 02/11/2023, 01:02 #3
    skanskan
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    He estado leyendo en muchos foros especializados y parece que es un problema de esa placa base. Le pasa a todos los usuarios del Dell XPS 9560.
    Es un problema de hardware con el chipset de ese USB, no se puede solucionar ni con actualización de BIOS ni con drivers nuevos, sucede lo mismo tanto en Windows y Linux, y también tiene otros fallos.
    Por ejemplo muchos dispositivos sólo los detecta si arrancas el ordenador con ellos ya conectados, no hace hot plug.

    Lo de la potencia no creo que sea porque tampoco funciona que conecte a ese USB un HUB con alimentación extra.

    Vergonzoso que un portátil que no es barato tengo esos fallos.
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  4. 22/11/2023, 00:45 #4
    skanskan
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    Por si a alguien le interesa además he desactivado de la BIOS el C1E y Speedstep y he desinstalado la aplicación de Intel que controla el thunderbolt y los chipsets y ahora me va mejor. Mejor dejar sólo las que distribuye Dell.
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  5. 22/11/2023, 00:58 #5
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