Soporte técnico Movistar intentandome engañar

Hola *********. El otro dia llame al 1004 preguntando a ver para subir la velocidad a 20mb ya que actualmente tengo 10. Tengo vecinos con otras compañias a los cuales les llegan 20 (vecinos de el mismo edificio). Llamo y una panchita con muchos aires de sobervia me dice que lo unico que puedo hacer es cojer el FUSION (30MB FIBRA+TV y tal). Y le digo: oiga, que no tengo fibra pero veo una promocion en su pagina de adsl base movil que pone hasta 20mb con adsl. La tipa casi intentandome tomar por tonto segui queriendome enchufar la fibra y al final me dice que llame al 1002 a averias....

Vuelvo a llamar al cabo de un rato al 1004 y me atiende un español. Me dice que comprueba mi linia y que no da mas de 10. Le digo: vecinos mios con otras compañias tienen 20, y los tienen reales. Por que me dice usted eso. Y me dice que no, que no llegan pero que igualmente me espere que en poco tengo la fibra (poco es quizas 1 año y mas dinero).