Móvil - sonido missing

Se me rompió la pantalla del móvil asi que tuve que llevarlo a la que pusieran una nueva. Al recuperarlo han surgido algunos problemas como que no puedo cargarlo mientras está encendido porque se sobrecalienta, pero el peor de todos es que de repente no suena. Vibra y todo, pero no suena ninguna notificación, ni llamadas, ni videos, ni aplicaciones, nada. Me han dicho de restaurar a como venia de fábrica, pero no se yo si se arreglaría así. ¿Alguna otra idea?

Si el problema es de software el hard reset te lo solucionaría; si es problema hardware, de la conexión física con el altavoz por ejemplo, no arreglarías nada.

Inténtalo.