¿Has descartado que el PC de tu madre este haciendo un uso intensivo de la red legitimo? Tal como P2P, descarga o subida de archivos a FTPs ect
Si es asi, Lo primero que tienes que hacer es mirar la sincronizacion del router, a ver si es la correcta con la velocidad contratada,
Cuando me respondas a estas preguntas ya veremos cuales seran los siguientes pasos a dar.