Soporte técnico Tramitando RMA de mi Gráfica con AUSSAR

  1. #1
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    Tramitando RMA de mi Gráfica con AUSSAR

    Básicamente hago este post por si alguien busca opiniones de esta tienda y de su servicio pre y post-venta.


    Explico la situación:

    Lo pongo en Spoiler porque no tiene nada que ver con el titulo del post, pero si alguien quiere una opinión sobre mi compra en Aussar aqui la dejo:




    Pues bien, después de 1 año y 8-9 meses con el ordenador, mi gráfica empieza a "fallar", dandome unas lecturas de temperatura extremadamente altas.

    Normalmente tenía una temperatura de 30-35ºC estando en reposo (A veces algo mas) y en carga como mucho llegaba a 70ºC, sin embargo, desde que empezó el verano me empezó a dar temperaturas de +80ºC, en reposo estaba a 45-50 y en algunos juegos se acercaba peligrosamente a los 90ºC. Pensé que estaría llena de mierda, la limpié y, si tenia mierda obviamente pero no tenia la suficiente como para dar esas temperaturas. Al volver a ponerla tras limpiarla me daba incluso mas temperatura que antes, asi que decidí contactar con Aussar para tramitar la garantía ya que hasta dentro de 3 meses no me cumplía.

    Hice un par de test que me mandaron y las temperaturas que me daban eran estas:




    98ºC tras estar 3 segundos activo el test... teniendo en cuenta que el límite térmico de la gráfica es de 94ºC se me debería haber apagado, pero en realidad me iba bien. Los ventiladores también intentaban enfriar la tarjeta y se ponían al 99%, pero nada.

    Le mandé los resultados a Aussar y tras verlos me dijeron que se la mandara directamente y tramitaríamos el cambio de la tarjeta.


    Aqui empiezan los problemas: (Aunque no son de Aussar)


    Mi casa está en una calle dificil, en la que los números están puestos como el ojete. El numero anterior al mio está a unos 200 Metros de mi portal y el posterior está en la parte de atrás de mi bloque... en fin, un lio. Asi que me tocó estar 1 semana entera esperando que vinieran a recoger la gráfica (Totalmente gratis eso si).

    Durante este tiempo estuve a base de correos con los chicos de Aussar pero claro, ellos no podían hacer mas, ya que los que no encontraban mi casa eran los de la empresa de transporte Además tenian el teléfono mio mal y no eran capaces de contactar conmigo

    Bueno, tras la odisea que me resultó el que me recogieran la gráfica me tocó esperar.


    Justo al dia siguiente me confirmaron que habia un fallo en la gráfica, probablemente de sensor, puesto que aunque mostraba temperaturas muy elevadas los heatpipes estaban realmente frios y no daba ningún tipo de fallo o bajada de rendimiento la gráfica. En cualquier caso había un problema con la gráfica asi que debían mandarlo a las oficinas de MSI.


    Unos dias después me llegó un correo de Aussar ofreciendome un cambio de gráfica, ellos se quedarían con la 760 cuando les llegara y me envian una nueva. Me ofrecieron una Gigabyte 280x.... la cual rechacé . Me costó bastante puesto que OBVIAMENTE es una gráfica superior a mi 760, sin embargo habia la posibilidad de que mi fuente se quedara corta y no quería correr el riesgo (Tengo una FSP Raider 550W asi que dudo que se quede corta..), y me ofrecieron esta:

    http://www.aussar.es/tarjetas-grafic...2gb-gddr5.html

    Una gráfica totalmente nueva, tiene mas rendimiento que mi 760 y gasta notablemente menos. Se que es peor que la 280x pero la verdad es que prefiero esta 960. Básicamente salté a una generación nueva de NVIDIA totalmente gratis, asi que tampoco es algo como para quejarse



    Ahora estoy esperando a que me llegue, ha salido hoy de alli, y empiece a probarla.




    PD: Por mi experiencia suelo recomendar siempre Aussar a la gente que busca comprarse un PC nuevo ya que: 1º Tienen un catálogo realmente bueno de piezas; 2º Suelen tener los mejores precios; 3º El servicio post-venta es brutal; 4º Los montajes son realmente buenos.


    PD2: Se que esto es ForoPcComponentes asi que no voy a "comparar" la atención de unos y de otros.... ya que probablemente PcComponentes no salga muy bien parado.

  2. #2
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    Yo hubiera cogido de cabeza la 280x y encima de gigagyte sin pensarlo, si tu fuente se queda corta no es problema, la vendes y te compras una de 40 euros y a correr

  3. #3
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    Yo hubiera cogido de cabeza la 280x y encima de gigagyte sin pensarlo, si tu fuente se queda corta no es problema, la vendes y te compras una de 40 euros y a correr
    Fue lo que pensé, pero tenia toda la pinta de ser una de las 280x que se quedan ya ahi sueltas, además no quiero estar "tanto" tiempo sin gráfica. Soy un Fanboy Verde.

  4. #4
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    Fue lo que pensé, pero tenia toda la pinta de ser una de las 280x que se quedan ya ahi sueltas, además no quiero estar "tanto" tiempo sin gráfica. Soy un Fanboy Verde.
    Yo nunca he comprado el pc online el que tengo ahora es de pieza una aqui y otra alla (casi todas del Pcbox), pero visitaré la página que dices porque la verdad que te han dado soluciones cojonudas.

  5. #5
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    Yo nunca he comprado el pc online el que tengo ahora es de pieza una aqui y otra alla (casi todas del Pcbox), pero visitaré la página que dices porque la verdad que te han dado soluciones cojonudas.
    Creo que @Breoknar compró su PC ahi, aunque no estoy seguro Tengo a varios amigos de por aqui que compran todo alli. Lo mejor que tienen es que no te intentan meterte lo primero que pillan, procuran darte lo que necesitas y si no sabes no te van a timar como en otros lados.


    Es una tienda "pequeña", viven de lo que acabo de hacer yo xD

  6. #6
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    Creo que @Breoknar compró su PC ahi, aunque no estoy seguro Tengo a varios amigos de por aqui que compran todo alli. Lo mejor que tienen es que no te intentan meterte lo primero que pillan, procuran darte lo que necesitas y si no sabes no te van a timar como en otros lados.


    Es una tienda "pequeña", viven de lo que acabo de hacer yo xD
    Lo compré ahí sí.

    Tengo que contactar con ellos por cierto, porque me pasa una cosa rarísima... y después de cambair a un SSD haciendo una instalacióin limpia ya he descartado los problemas de Software.

    Cuando enciendo el ordenador, de cero, y empiezo a jugar, los FPS me caen a 5-10, injugable todo, reinicio (una, dos o tres veces, las que hagan falta) y termina funcionando bien

  7. #7
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    Lo compré ahí sí.

    Tengo que contactar con ellos por cierto, porque me pasa una cosa rarísima... y después de cambair a un SSD haciendo una instalacióin limpia ya he descartado los problemas de Software.

    Cuando enciendo el ordenador, de cero, y empiezo a jugar, los FPS me caen a 5-10, injugable todo, reinicio (una, dos o tres veces, las que hagan falta) y termina funcionando bien
    Pero sabes fijo que es del ssd, has probado el mismo juego con un hd normal? Me parece rarisimo me dices me va lentos pos si puede ser pero caida de fps yo me iria mas al router o a la propia conexion

  8. #8
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    Pero sabes fijo que es del ssd, has probado el mismo juego con un hd normal? Me parece rarisimo me dices me va lentos pos si puede ser pero caida de fps yo me iria mas al router o a la propia conexion
    Tenia un Hdd y me pasaba. Compré un SSD, formateé todo y reinstalé de cero todo en el SSD.

    Me pasaba con Ono, cambié a moviestar, me sigue pasando.

    Solo me queda que sea la pantalla, la gráfica o el cable . Y llevé el ordenador a instalarle el SSD y unos ventiladores y me dijeron que a ellos no les pasaba...

  9. #9
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    Tenia un Hdd y me pasaba. Compré un SSD, formateé todo y reinstalé de cero todo en el SSD.

    Me pasaba con Ono, cambié a moviestar, me sigue pasando.

    Solo me queda que sea la pantalla, la gráfica o el cable . Y llevé el ordenador a instalarle el SSD y unos ventiladores y me dijeron que a ellos no les pasaba...
    Pantalla y cable lo descarto es casi imposible que sea eso la causa de tu problema. La gráfica puede pero si no va a tirones tampoco, es que si te va todo bien menos los fps jugando a juegos online, solamente no? Si juegas digamos "modo historia" (se que soy viejo hablando ), pero me entiendes te pasa asi tb?

  10. #10
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    El mensaje está oculto porque el usuario está en tu lista de ignorados.
    Pantalla y cable lo descarto es casi imposible que sea eso la causa de tu problema. La gráfica puede pero si no va a tirones tampoco, es que si te va todo bien menos los fps jugando a juegos online, solamente no? Si juegas digamos "modo historia" (se que soy viejo hablando ), pero me entiendes te pasa asi tb?
    Me pasa con todos, desde el inicio, la pantalla del menu del nba 2k se me queda a 2-5fps

  11. #11
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    Me acaban de traer la gráfica y ya está montada, instalado drivers y de todo.



    Me he acojonado al principio un poco porque WINDOWS 10 ES UNA MIERDA CUANDO CAMBIAS PIEZAS, pero al rato ha empezado a ir bien y me he puesto a probar juegos.



    Estando en reposo los ventiladores se paran, y se mantiene a 34ºC, cuando pasa de 40-45ºC se encienden pero apenas suenan. El problema que vi de primeras es que en HWmonitor ponía que el Core clock estaba a 540 bajo carga (Y deberia estar a 1000 y pico), le he pasado el furmark y ahi si ponía el clock a 1200 o asi o 1150, asi que el problema de que fuera a 540 está desmentido


    Por ahora me da mas o menos el mismo rendimiento que la 760, como mucho me aumenta 5 o 6 fps de media, lo único es que en varios juegos si puedo subirle mas los gráficos de lo que tenía (Como en ground zeroes) y no baja de 60 fps.

  12. #12
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    El mensaje está oculto porque el usuario está en tu lista de ignorados.
    Me pasa con todos, desde el inicio, la pantalla del menu del nba 2k se me queda a 2-5fps
    Que cosa más rara tio se me ocurre que la grafica este muy caliente o que el ventilador no funcione bien. Entonces me la juego que es la grafics. Has monitorizado las temperutras y las rpm de los ventiladores??

  13. #13
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    Me acaban de traer la gráfica y ya está montada, instalado drivers y de todo.



    Me he acojonado al principio un poco porque WINDOWS 10 ES UNA MIERDA CUANDO CAMBIAS PIEZAS, pero al rato ha empezado a ir bien y me he puesto a probar juegos.



    Estando en reposo los ventiladores se paran, y se mantiene a 34ºC, cuando pasa de 40-45ºC se encienden pero apenas suenan. El problema que vi de primeras es que en HWmonitor ponía que el Core clock estaba a 540 bajo carga (Y deberia estar a 1000 y pico), le he pasado el furmark y ahi si ponía el clock a 1200 o asi o 1150, asi que el problema de que fuera a 540 está desmentido


    Por ahora me da mas o menos el mismo rendimiento que la 760, como mucho me aumenta 5 o 6 fps de media, lo único es que en varios juegos si puedo subirle mas los gráficos de lo que tenía (Como en ground zeroes) y no baja de 60 fps.
    Pues nada mal no? Buen rendimiento y fresquita. ¿ cuanto vale nueva?

  14. #14
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    Que cosa más rara tio se me ocurre que la grafica este muy caliente o que el ventilador no funcione bien. Entonces me la juego que es la grafics. Has monitorizado las temperutras y las rpm de los ventiladores??
    Ventiladores descartados (tiene siete con el disipador). Y me pasa al encender el ordenador de reposo. Vamos, que no llega a los 30º xD.

  15. #15
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    Pues nada mal no? Buen rendimiento y fresquita. ¿ cuanto vale nueva?
    229 € la que tengo yo. Es la Blanca y negra.




    Ahora que la estoy probando mas me da la sensación de que va cada vez mejor El consumo es menos de la mitad que con la 760 antigua... es brutal. Encima lo de los ventiladores es una pasada.

  16. #16
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    Ventiladores descartados (tiene siete con el disipador). Y me pasa al encender el ordenador de reposo. Vamos, que no llega a los 30º xD.
    Y la fuente de alimentación? Se me ocurre que no de los W suficientes con todo lo que tienes metido.

  17. #17
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    El mensaje está oculto porque el usuario está en tu lista de ignorados.
    Y la fuente de alimentación? Se me ocurre que no de los W suficientes con todo lo que tienes metido.
    http://www.pccomponentes.com/corsair...us_bronze.html

    Para un i5 y un R9 280 me parece que sobra, o deberia xD

  18. #18
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    http://www.pccomponentes.com/corsair...us_bronze.html

    Para un i5 y un R9 280 me parece que sobra, o deberia xD
    Si es mas que suficiente no creo que llegue a 400W

  19. #19
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    El mensaje está oculto porque el usuario está en tu lista de ignorados.
    Si es mas que suficiente no creo que llegue a 400W
    Bueno, me van a pasar a recoger en Aussar el ordenador, esperemos que no sea una chorrada, y si la tarjeta está jodida a ver que me ofrecen porque la r9 280 está descatalogada.

    Eso si no vuelvo a comprar shappire en la puta vida

  20. #20
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    El mensaje está oculto porque el usuario está en tu lista de ignorados.
    Bueno, me van a pasar a recoger en Aussar el ordenador, esperemos que no sea una chorrada, y si la tarjeta está jodida a ver que me ofrecen porque la r9 280 está descatalogada.

    Eso si no vuelvo a comprar shappire en la puta vida
    Shaphire es de los peores ensambladores tu asus o gigabyte si puedes claro. Ahh y dime al final de que era ok?? Aunque como no le metan tralla verán que esta perfecto.

  21. #21
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    El mensaje está oculto porque el usuario está en tu lista de ignorados.
    Shaphire es de los peores ensambladores tu asus o gigabyte si puedes claro. Ahh y dime al final de que era ok?? Aunque como no le metan tralla verán que esta perfecto.
    Ya, pero estaba en oferta, me salia mucho más barata y me la jugué.

    En 720p va bien por ejemplo, falla cuando le metes el 1080.

  22. #22
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    Upeo para seguir contando mi historia xD.

    Los de Aussar dicen que la gráfica esta bien , me van a mandar una GTX 560ti de cortesía y para ver si el problema persiste. En caso de que vaya bien, mandaran la tarjeta al fabricante.

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