Bq Problema con el táctil del BQ Aquaris E5 HD

**Netyer** · 07/04/2015

Desde ayer el táctil del teléfono me va de puta pena, funciona cuando le da la gana, a tirones y eso con suerte, porque de normal es que no responde a NADA.
Estoy hasta la poya porque el teléfono no tiene ni 4 meses, la pantalla esta perfecta con su protector y todo, ni siquiera me llevo el móvil cuando hago deporte por miedo a que se me caiga, es que en definitiva esta NUEVO.

Ayer llame al servicio técnico y la subnormal que me atendió me dijo que me mandaría un correo dándome las instrucciones para formatear el terminal desde los botones laterales. Mirar que le dije que el táctil no me iba ni pa dios pues el primer paso APAGAR EL DISPOSITIVO, ¿cómo coño lo apago? si no me va el táctil joder y encima el móvil con 73% batería

Compre el Bq en MediaMarkt, está en garantía tengo el ticket la caja y todo ¿me lo reemplazaran por otro o que cojones me dirán?

¿Qué puedo hacer shurs?

**Netyer** · 07/04/2015

Up.

**Breoknar** · 07/04/2015

Digo yo que lo que tendrás que hacer es ponerte en contacto con el vendedor

**doctsuba** · 07/04/2015

a un amigo hace poco le daba problemas del tactil tambien entre otras cosas, lo llevo al servicio tecnico de mediamarkt y al poco le diero uno nuevo con una tarjeta de mayor capacidad y otra bateria extra.

**Choping** · 07/04/2015

Llevalo shur, te lo cambian seguro.

**SalamiKing** · 07/04/2015

lo mejor es que vayas al mediamarkt y alli les expongas el problema

**Netyer** · 07/04/2015

Mañana por la mañana iré a MediaMarkt y como me intenten hacer el lió me van a oír. Menos mal que aun guardo mi antiguo LG L7 II y estoy haciendo el apaño.

**clarky** · 07/04/2015

Llevalo directamente a Media Markt,y si ellos no quieren aceptarlo al acabar si garantia de dos semanas,quizas te toque mandarlos directamente a BQ.

**Netyer** · 07/04/2015

Iniciado por clarky

El mensaje está oculto porque el usuario está en tu lista de ignorados.

Llevalo directamente a Media Markt,y si ellos no quieren aceptarlo al acabar si garantia de dos semanas,quizas te toque mandarlos directamente a BQ.

Pero la garantía es de 2 años, lo de las 2 semanas es para devoluciones y ese rollo si no me equivoco.

**Makonda** · 07/04/2015

Tranquilo tienes garantía y bq da muy buen servicio técnico. Ve a MediaMark y diles lo que te pasa (ve con el ticket obviamente).

**clarky** · 07/04/2015

Iniciado por Netyer

El mensaje está oculto porque el usuario está en tu lista de ignorados.

Pero la garantía es de 2 años, lo de las 2 semanas es para devoluciones y ese rollo si no me equivoco.

Ya pero si MM se pasa dicha garantia a BQ acude directamente a BQ,que quizas lo solucionen mejor.

**Netyer** · 08/04/2015

Acabo de llegar de MediaMarkt el subnormal que ma atendió dice que lo tienen que llevar al servicio técnico que tardaran 2 semanas

Encima le pregunto que pasa si no tiene arreglo y si a la larga de devolvérmelo me vuelve a dar fallos y me contesta con: Tiene que ir de nuevo al servicio técnico

a lo que le respondo: el teléfono tiene 4 meses y una garantía de 2 años si durante esos 2 años tengo el mismo fallo ¿tiene que estar constantemente llendo y viniendo del servicio técnico? Y me dice que SÍ

Esto es indignante, como a las 2 semanas me devuelvan el móvil y siga igual se lo comen y me dan otro.

**elantiguo** · 08/04/2015

¿El servicio técnico que llamaste era de BQ? Conmigo muy bien y me arreglaron un ebook en 3 días. Recogiéndolo y enviándolo a mi casa.

**Netyer** · 08/04/2015

Iniciado por elantiguo

El mensaje está oculto porque el usuario está en tu lista de ignorados.

¿El servicio técnico que llamaste era de BQ? Conmigo muy bien y me arreglaron un ebook en 3 días. Recogiéndolo y enviándolo a mi casa.

Llame a BQ hice lo que me dijeron para formatearlo desde los botones laterales, el móvil seguía igual y lo lleve a MediaMarkt edito: soy gilipoyas tendría que haber hablado solo con BQ y dejar a MediaMarkt a lo suyo a los hdp.

**elantiguo** · 08/04/2015

Iniciado por Netyer

El mensaje está oculto porque el usuario está en tu lista de ignorados.

Llame a BQ hice lo que me dijeron para formatearlo desde los botones laterales, el móvil seguía igual y lo lleve a MediaMarkt edito: soy gilipoyas tendría que haber hablado solo con BQ y dejar a MediaMarkt a lo suyo a los hdp.

Sí. Tenías que haber dicho a la de BQ que has seguido sus instrucciones pero que no funciona. Entonces te lo recogen, adjuntando ticket de compra y garantía, y ahí sí son rápidos y sin pegas. (Por lo menos mi experiencia)

**Netyer** · 08/04/2015

Iniciado por elantiguo

El mensaje está oculto porque el usuario está en tu lista de ignorados.

Sí. Tenías que haber dicho a la de BQ que has seguido sus instrucciones pero que no funciona. Entonces te lo recogen, adjuntando ticket de compra y garantía, y ahí sí son rápidos y sin pegas. (Por lo menos mi experiencia)

Ahora lo que me pasara que los de MediaMarkt me va a rematar el móvil y cuando lo quiera llevar a BQ me dirán de llevarlo al servicio técnico suyo y otra vez a esperar el mismo procedimiento

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