Problema fibra optica router. Tema serio.

Señores, esta mañana me han colocado la fibra optica. El caso es que el tecnico me ha dicho que lo unico que faltaba era la portabilidad del ip. Y que para eso llamase antes de las 5 , el caso es que llamo al numero que me ha dicho pero la maquina me dice que ha habido un error tal y tal.
No me puedo conectar al router por que no me aparece el wifi, yo lo he asociado a lo de la portabilidad pero no tengo ni idea.

Que puedo hacer shurs?


He llamado y me han dicho que estaban "tramitando"

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