Tema serio Seguimiento a empresa de transportes Zeleris (Posibles incompetentes)

Os vengo a contar un seguimiento de un pedido de Zeleris, la empresa esta nueva de transportes, propiedad de Telefónica (o afiliada, o algo así).

Os comento, hice un pedido a cierta tienda de componentes de pc, y elegí como envío a Zeleris (3 euros costaba el envío, bastante barato la verdad, para ser 48/72h).

El pedido lo hice el miércoles 17 por la noche. El jueves por la mañana ya estaba en el seguimiento como pendiente.

Estuvo así hasta ayer, lunes 22, cuando ya ponía EN REPARTO (hasta aquí todo bien, se cumplen las condiciones del envío).

El problema viene cuando llego ayer a casa (estoy estudiando por las mañanas, hay gente en casa hasta las 15.00) y me dicen que que no ha llegado ningún paquete.

Bajo de nuevo al portal, por si había algún papel diciendo que había pasado y no había nadie. Nada.

Total, pienso que no me lo entregan el lunes, y que me llegará hoy, martes.

La sorpresa viene cuando ayer, a eso de las 9 de la noche, me llega un sms de Zeleris diciendo que se han pasado por el domicilio y no hay nadie en casa. Lo primero es que dejé muy claro en las observaciones del pedido que me llamasen por si no había nadie en casa, que se lo dejen a algún vecino, y lo segundo es que SI había gente en casa.

Yo ya con todo mi cabreo, llamo al número que me proporcionan y oh! Sorpresa: A las 8 se cortan las llamadas.

Hoy los he llamado y han pasado de mi (no me lo han cogido), les he enviado un mail y no me han respondido.

Os iré comentando cómo se resuelve (si es que lo hace), pero desde ya os digo que nunca, jamás, me había pasado esto con ninguna otra compañía (falsos ausentes, no responder los mails, no responder las llamadas), y PARA NADA os recomiendo que pidáis con esta empresa.

RESUMEN: He pedido por Internet usando la empresa de transportes Zeleris y a estos no les sale de los cojones traerme el pedido.

Pues mira les mandé 200 correos, llamé y no pasaba nada, hasta que al día siguiente (y de putísimo milagro), cuando volvía de clases, me encontré a un hombre en mi calle con un paquete en la mano mirando portales como si no entendiese nada, y en efecto, era el repartidor.

Si llego a llegar unos minutos mas tarde me quedo otro día mas sin envío.

En resumen, conseguí el paquete con unos días de retraso, pero no me gusta nada la forma de trabajar de esta gente.

Que se lleguen y no haya nadie en casa lo entiendo, pero hacer falsos ausentes... Eso ya me toca la moral. No creo que vuelva a pedir con ellos.
@sucedaneo se me olvido hacerte quote Si, era un 902 al que llamé.